Política de reembolso

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión. Para iniciar una devolución, contáctanos en hola.omnipet@gmail.com indicando tu número de pedido.

 

El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

 

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

 

Si tu producto llegó dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando fotos, y gestionaremos una solución.